Splošno

Pogoji poslovanja spletne strani www.rol-group.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) (http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=ZAKO513), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) (http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=ZAKO3906) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) (http://pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=ZAKO6405).

S spletno stranjo www.rol-group.si (v nadaljevanju tudi trgovina) upravlja podjetje

Rol Group d.o.o.
Cesta v Kleče 16
1000 Ljubljana,

ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi prodajalec).

Za vas smo dosegljivi na:

št.: 01 620 97 50
mobilna št.: 041 651 887
e-naslov: info@rol-group.si

Pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika (kupca) in trgovine ter urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.

Kupca zavezujejo splošni pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Prodajalec si pridržuje pravico kadarkoli in brez predhodne najave spremeniti pogoje poslovanja.

Fotografije so simbolične.

Naročilo

Kupec izbere izdelke in jih doda v košarico. Pred oddajo naročila si kupec ogleda vsebino izdelkov v košarici in po potrebi prilagodi svoj izbor (odstrani izdelke iz košarice, spremeni količino ipd). Za izpolnitev naročila mora kupec prodajalcu posredovati podatke za dostavo in plačilo. Kupec prejme potrditev naročila na svoj e-naslov. S tem je prodajalec zavezan k izpolnitvi naročila. Kopija naročila se shrani na strežniku trgovine. Kupec prejme račun v paketu z vsebino naročila.

Varovanje osebnih podatkov

Z osebnimi podatki kupca bomo ravnali v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov ter jih ne bomo dali v uporabo tretjim osebam. Osebne podatke bomo uporabili za potrebe izpolnitve naročila (npr. pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov). V kolikor soglašate s prejemanjem e-novic, boste prejemali tudi ostala informativna in komercialna sporočila.

Kadarkoli lahko v skladu s 73. členom Zakona o varstvu osebnih podatkov pisno zahtevate, da prenehamo uporabljati vaše osebne podatke za namene neposrednega trženja.

Priporočila za sprejem in vračilo pošiljke

Pošiljke vedno odpirajte previdno, da ne poškodujete vsebine. Shranite originalno embalažo in transportno embalažo. Oboje uporabite za morebitno vračilo izdelkov. Ob vračilu izdelke varno zapakirajte in priložite opis razloga vračila.

Plačilni pogoji in pogoji dostave

Kupec plača blago po predračunu. Prodajalec pred pripravo predračuna s stranko uskladi potrebne podrobnosti. Poštnina se obračuna po dejanski ceni paketa po ceniku Pošte Slovenije.

Prodajalec sam izbere najugodnejši način dostave. V posebnih primerih se prodajalec in kupec lahko posebej dogovorita za način in rok dostave.

Prodajalec odpremi naročene pošiljke v roku 7 dni.

Pritožbeni postopek

Pravico do vračila kupnine, garancije, stvarnih napak in nepravilno opravljenih storitev natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo).

Za vse pritožbe nas lahko pokličete na tel. št. 01 620 97 50 ali nam pišete na e-naslov info@rol-group.si , lahko pa nam vrnete izdelke skupaj z opisom problema. Vse pritožbe bomo rešili hitro, korektno in v skladu z veljavno zakonodajo.

Veljavnost cen in ponudbe

Cene v spletni trgovini veljajo do preklica oz. do objave novih. Kupcu je vedno garantirana cena, po kateri naroča. Z vsebino naročila in zneskom za plačilo je kupec seznanjen pred oddajo naročila in še enkrat v potrditvi oddanega naročila, ki ga prejme na naveden e-naslov.

Vse cene vsebujejo DDV.

Odstop od pogodbe (vračilo brez obrazložitve)

Odstop od pogodbe velja izključno za fizične osebe.

Kupec mora prejeto blago vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec.

Odstop od pogodbe je urejen v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. To področje podrobneje opisujejo členi od 43.č do b43.e. Veljajo izključno za fizične osebe, ki pridobijo blago za namene izven svoje pridobitne dejavnosti (v nadaljevanju kupec).

Kupec ima pravico, da kadarkoli, najpozneje pa v 14 dneh od prevzema blaga, podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi moral navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema.

Kupec lahko svojo odločitev o odstopu od pogodbe sporoči telefonsko, na e-naslov ali po pošti. Kontaktne podatke najdete tukaj.

Če kupec izbere kot način plačila predračun in ne plača vsaj dela tega predračuna v roku 14 dni od prejema, se prav tako šteje, da je kupec odstopil od pogodbe. Prodajalec kupca ne terja za plačilo in mu ne dostavi naročenega blaga.

Strošek vračila blaga v zvezi z odstopom od pogodbe bremeni potrošnika. Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah (naročilih), katerih predmet je blago, ki

- je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika, - je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, - zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, - je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe. - Odstop od pogodbe ni možen pri nakupu programske opreme ali avdio in video nosilcev, če je potrošnik odprl varnostni pečat.

Kupec mora prejeto blago vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec.

Kupec blaga ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Kupec sme opraviti ogled in preizkus blaga v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Preizkušanje blaga, ki odstopa od navedenega, se šteje za uporabo blaga, kar pomeni, da kupec s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Vračilo dejanskih plačil bo izvedeno v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Prodajalec lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga.

Obveznost plačila

Z oddajo naročila se kupec zavezuje k plačilu. V ta namen mora v postopku oddaje naročila v skladu s tretjim odstavkom 43.c člena Zakona o varstvu Potrošnikov izbrati način plačila. Brez izbire načina plačila kupec ne more oddati naročila.

Če kupec izbere kot način plačila predračun in ne plača vsaj dela tega predračuna v roku 14 dni od prejema, se šteje, da je kupec odstopil od pogodbe. Prodajalec kupca ne terja za plačilo in mu ne dostavi naročenega blaga.

Nakup za pravne osebe

Za pravne osebe veljajo ti pogoji poslovanja z izjemo možnosti odstopa od pogodbe.

Možnost napake

V spletni trgovini in na ostalih spletnih straneh vam nudimo kar se da koristne in natančne informacije. Kljub vsemu obstaja možnost, da smo kje naredili napako. Morebitni potrebni popravki bodo objavljeni nemudoma.